レンタルサーバーについて

レンタルサーバーとは何ですか？

レンタルサーバーとは、インターネットに情報を発信する際に、コンピュータの容量を一部貸出するサービスのことです。プロバイダなどが無料の付加サービスとして最低限の機能（メールやホームページなど）を提供していますが、専門の業者が行うホスティングサービスでは、むしろそちらがメインになります。また、1台のマシンを複数のユーザーで共有することをヴァーチャルサーバー（共有サーバー）といいます。

サーバー管理体制はどうなっていますか？

弊社では、サーバートラブルを未然に防げるように別の専門業者にサーバーの管理を委託してあります。データセンターにおきましては、24時間365日の有人監視のほか、自動電源再起動システムなどによりトラブルに対処できる体制を整えています。

電源は落ちませんか？

24時間365日安定供給で、更に予備電源回線を確保しています。停電時には大型UPSによる供給、さらに複数台の非常用発電機によりバックアップするようになっています。

耐震・防火・空調設備は整っていますか？

データセンターはビル全体が耐震構造で、サーバー利用に最適な室内温度・湿度に常時設定されています。

セキュリティーは万全ですか？

データセンター及びサーバールーム入館、入室時のIDカードなどを利用した二重チェックを行っています。

ドメインについて

ドメインの仕組みについて教えてください。

インターネットに接続されたすべてのコンピュータはIPアドレスという数字で管理されています。2台のコンピュータの間でデータが送受信できるのは、住所にあたるIPアドレスがあるからです。12桁の数字からなるIPアドレスは、コンピュータには便利ですが、人間には覚えにくいので文字に置き換えたのがドメイン名です。ドメイン名とIPアドレスの変換は、DNS(Domain Name System)というサーバーが担当しています。独自ドメイン名のサーバーを利用するためにはDNSも必要ですが、これは、298.jpでご用意しています。

ドメイン名を取る際に条件はありますか？

特にありません。同じ名前のドメイン名が他人によって取得済みでない限り、お好みのドメイン名を取得することができます。ドメイン検索はこちらから！

ドメインの登録名を匿名にしたいのですが？

匿名にてドメインの登録者情報申請することはできません。ご了承ください。

１つのプランで複数のドメインを利用することはできますか？

298.jpレンタルサーバーでは１ドメインにつき１契約とさせていただいております。複数のドメインのご利用をご希望の場合は、ドメイン毎にお申し込みをお願い致します。

ドメイン更新手続きはどうすれば良いですか？

ドメイン更新作業に関しましては、ご使用いただいている
ドメインのTLDによってお手続きが異なります。

お手数ではございますが、下記内容をご参照の上、
お手続きいただきますようお願いいたします。

《TLDが「.com .net .org .biz .info 」の場合》

　ドメイン有効期限の２０日前になりましたら、
　弊社よりドメイン更新費用の請求書を発行いたします。
　お支払い方法は　「クレジットカード」または「銀行振込」となります。

●クレジットカードの場合
　弊社へクレジットカードのご登録をいただいている場合のみ
　自動決済後、ドメイン自動更新となります。

　クレジットカード登録方法

　新しく利用されるカードをお手もとにご準備の上、
　マイアカウントページより変更手続きをお願いいたします。
　ご利用いただくことができるクレジットカードは、VISA、Master、JCB、AmericanExpressになります。
　※海外のクレジットカードはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

　1.　マイアカウントページ→「お支払い方法」→「新しいお支払い方法」をクリックしてください。
　2.　「クレジットカード個人データ」を入力してください。
　3.　お支払い方法一般データで、「このクレジットカードによる支払いを許可する」と
　　　「定期的な支払いにこのクレジットカードによる自動決済を許可する」の
　　　チェックボックスを必ずオンにしてください。

　　※3. でチェックボックスが外れている場合、決済が完了せず、
　　　自動的に解約処理が行われますので、ご注意ください。

　　
●銀行振込の場合
　ドメイン有効期限の２０日前になりましたら、
　「ドメイン更新ご請求に関するお知らせ」メールにて、
　弊社指定の口座をご連絡させていただきます。
　ドメイン有効期限までにお振込をお願いいたします。

《TLDが「汎用.jp 」の場合》

　自動にてドメイン更新費用の請求書は発行されませんので、お手数ではございますが、
　下記をご参照の上、更新作業を行っていただきますようお願いいたします。

　ドメイン次回有効期限の１０日前までに、下記の「更新手続き」と
　「更新費用のお支払い」が必要となります。

　1.更新注文手続き方法

　　「マイアカウントページ」→「マイアカウント」→「契約」
　　　→「該当ドメイン名クリック」→「更新注文を作成する」

　2.更新費用支払い

●クレジットカードの場合

　利用されるカードをお手もとにご準備の上、
　マイアカウントページよりクレジットカード情報のご登録と
　お支払い手続きをお願いいたします。
　ご利用いただくことができるクレジットカードは、VISA、Master、JCB、AmericanExpressになります。
　※海外のクレジットカードはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

　1.　マイアカウントページ→「請求履歴」→「支払いを行うドキュメント番号」をクリックしてください。
　2.　「このドキュメントを支払い」をクリック。
　3.　「クレジットカード個人データ」をご入力の上、「続ける」をクリック
　　
●銀行振込の場合
　「ドメイン更新ご請求に関するお知らせ」メールにて、
　弊社指定の口座をご連絡させていただきます。
　ドメイン有効期限の１０日前までにお振込をお願いいたします。


※各ドメインのお支払い期限までに、更新費用のお支払い確認ができない場合は、
　ドメインは自動的に破棄され、ドメインも廃止となります。

※ドメイン有効期限経過後は、ドメイン更新作業を行えませんので、
　予めご了承ください。

ドメイン廃止手続きはどうすれば良いですか？

ドメインの廃止を行なう場合は、廃止されるドメインでご使用中のサーバーサービスも
解約のお手続きが必要となります。マイアカウントページより各ご契約に関する
解約の申請を行ってください。

ドメイン解約・サーバーサービス解約手続き方法

《ドメイン解約申請》

　「マイアカウントページ」→「マイアカウント」→「契約」
　　→「該当ドメイン名クリック」→「解約を申請する」

《サーバーサービス解約申請》

　「マイアカウントページ」→「マイアカウント」→「契約」
　　→「該当のサーバーサービスをクリック」→「解約を申請する」

ドメインを他社へ移管したい場合はどうすれば良いですか？

ドメインレジストラを弊社から他社へ移管希望の場合は、
下記のお手続きを行なってください。

1.解約の申請方法

　「マイアカウントページ」→「マイアカウント」→「契約」
　→「該当ドメイン名クリック」→「解約を申請する」

　※解約ご申請の際には、下記２点を記載の上
　　ご申請いただきますようお願いいたします。

　・『解約理由』へ「他社へ移管の旨」記載をお願いいたします
　・解約日時は、次回ドメイン有効期限にて、ご申請をお願いいたします

2.お客さまにて、弊社宛への解約申請が完了されましたら、
　弊社までメールにて、その旨、ご連絡をいただきますようお願いいたします。

　お問い合わせフォーム
　　https://www.298.jp/info/

弊社にて、上記２点のお手続きが確認できましたら、
ドメインレジストラロック解除とオースコード発行手続きを
行なわせていただきます。

ご注意）ドメインを弊社で新規取得した場合のレジストラ移管に関しましては、
　　　　ドメイン新規取得日より６０日経過後から、移管手続きが可能となりますので、
　　　　予めご了承いただきますようお願いいたします。

メールアドレスについて

メールアドレスはどうやって決めるのですか？

298.jpで提供するようなホスティングサービスは、メールアドレスは＜自由な文字＞＠＜自分の選んだドメイン名＞になります。例えば「name＠298.jp」といったメールアドレスが使えます。

メールアドレスはどうやって使い分けるのですか？

298.jpをご利用の場合は、ユーザーが自由に発行出来るメールアカウントが複数与えられています。用途に応じて一人で複数のメールアドレスを使いわけたり、一時的なメールアドレスを作って短期間で使用したりと必要に応じて使い分けることが可能になります。

メールを利用する際に気をつけることはありますか？

一度に多人数に対してのメール送信や、一度に大容量ファイルの送受信につきましては禁止しております。
ただし、弊社メーリングリスト・メールマガジン機能は除きますが、相手が了承していない場合や不特定に送信し通報があった場合、SPAMメールと判断しアカウントのロック及び損害請求を行います。

CGIについて

自作のＣＧＩ は設置出来ますか？

自作CGIの設置は可能です。
しかし、ローカル環境にて十分にテストして下さい。万一CGIの暴走などで、サーバーダウン及び負荷をかけるような運用を行った場合、以降CGIの利用を一切ご遠慮頂く場合がありますので十分ご注意ください。

禁止しているCGIはありますか？

箱庭諸島やFFアドベンチャーなどのゲーム系スクリプトや、WEBリングなどの他サーバーから呼ばれるようなスクリプト。 また、サーバーへ負荷がかかる PEOPLE等のCGIは禁止しております。詳しくは、【利用規約】をご覧ください。

パーミッションの設定に制限がありますか？

一度に多人数に対してのメール送信や、一度に大容量ファイルの送受信につきましては禁止しております。
ただし、弊社メーリングリスト・メールマガジン機能は除きますが、相手が了承していない場合や不特定に送信し通報があった場合、SPAMメールと判断しアカウントのロック及び損害請求を行います。

perlのパス・バージョンを教えてください。

パスにつきましては
/usr/bin/perl
となります。 また、バージョンは「5.8.4」となります。

ＣＧＩが動きません。

・パーミッションが 777 になっていませんか？
　→ 298.jpでは、777 ではセキュリティ上、エラーが発生します。700等の設定でお願いします。
・ＰＥＲＬ のパスを間違っていませんか？
・ファイルを書き込むディレクトリのパーミッションが 666になっていませんか？
　→ 298.jpではセキュリティ上、600 にしてください。
・転送モードは適切ですか？

お支払い・料金について

初回にかかる費用を教えてください。

どのプランをお選びいただいても初期費用の1,980円は共通です。その他、選べる容量プランをお選びの上、6ヶ月分もしくは12ヶ月分をお支払いいただきます。また、独自ドメインを取得の場合は別途費用がかかります。詳しくは【ドメインについて】をご覧下さい。
また、キャンペーン中はこの範囲ではない場合もあります。

お支払い方法について教えてください。

298.jpでは、現在、「銀行振込」及び「クレジットカード決済」でのお支払方法をご用意しております。
その他、詳細については「お申込について」より「お支払い方法」をご覧ください。

お支払い方法を選ぶことはできますか？

298.jpでは、「銀行振込」と「クレジットカード決済」とをお支払い時にお選びいただけます。

プランの変更には料金はかかりますか？

プラン変更につきましては、変更料金等はいただいておりません。
新プランでのサービス開始の翌月から、新しいプランのご利用料金を、メールにてご請求のご案内をさせていただきます。

契約終了日が近づいているのですが、何もしなくてよいのですか？

契約終了1ヶ月から2週間前には、メールで契約更新手続きのご連絡をいたします。その際に、ご入金額及びご入金期日などをご案内いたします。

弊社で取得したドメインは、契約期間に関わらずに1年間有効となっております。有効期間終了1ヶ月から2週間前には、メールで更新手続きのご連絡をいたします。その際に、ご入金額及びご入金期日などをご案内いたします。期日までにご入金の確認がとれない場合、ドメインは失効いたしますのでご注意ください。

入金締切日が過ぎたのですが、今から振り込んでも大丈夫ですか？

入金締切日から数日過ぎても入金が行われなかった場合、アカウントを停止致します。入金締切日が過ぎた場合、早急に【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
また、お支払い後、入金確認はリアルタイムでの確認は行えません。お支払いの方法によって変わりますが、ご入金の確認には週末を除き数日程度頂く事となります。

※入金の確認が取れ次第、お客様の入金情報を更新し、メールでお知らせ致しますが、弊社営業時間外では入金の確認は出来ませんので予めご了承下さい。

お見積もりをお願いできますか？

【お問い合わせフォーム】にて、ご希望のプランや御要望などをご記入の上、送付下さい。24時間以内にご返答させていただきます。

クレジットカードを登録するにはどうすればよいですか？

新しくご登録されるカードをお手もとにご準備の上、マイアカウントページより
下記の手順にてお支払い方法の変更を行うことができます。
ご利用いただくことができるクレジットカードは、VISA、Master、JCB、AmericanExpressになります。
※海外のクレジットカードはご利用いただけません。

1. マイアカウントページ→「お支払い方法」→「新しいお支払い方法」をクリックしてください。
2. 「クレジットカード個人データ」を入力してください。
3. 「お支払い方法一般データ」で、「この支払い方法により支払いを許可する」と
　 「繰り返しの支払いに当該支払い方法を使用する」のチェックボックスを必ずオンにしてください。

※3. でチェックボックスが外れている場合、決済が完了せず、自動的に解約処理が行われますので、ご注意ください。

お試し期間について

お試し期間について教えてください。

セットアップより１０日間は、お試し期間です。お試し期間中は ※『契約のキャンセル』 ができます。お試し期間終了後のキャンセルは一切お受け付け出来ませんので、予めご了承ください。

お試し期間終了後に解約したい場合はどうすればいいですか？

【お問い合わせフォーム】にお客様の情報をご記入の上お申し出下さい。内容を確認の上、298.jpからご返金の方法などをご連絡いたします。

お試し期間中なのですが、『契約キャンセル』はどこでしたらいいのでしょうか？

契約キャンセルは【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
契約キャンセルをされますと、アカウントは無効になりサーバーに置いてあるファイルはすべて削除されます。その為、契約キャンセルの前に、必ずファイルはバックアップをお取りください。

お試し期間中なのですが、契約内容の変更はできますか？

契約内容の変更は、次回契約分より変更が可能です。
その為、現在開始中の契約期間を変更することは出来ません。
本登録から10日間はお試し期間中ですが、契約は開始されていますので契約内容の変更はできません。お試し期間が終了すると、次回契約分を変更できるようになります。

その他

資料を送付していただきたいのですが。

誠に申し訳ございませんが、紙媒体の資料等はご用意しておりません。サービスにつきましてはホームページをご参照くださいますようお願い申し上げます。
なお、プラン等を決める際にご不明な点がございましたら、ご希望のご利用方法やご質問事項をご記入の上お問い合わせください。

法人で申し込みはできますか？

法人または諸団体としてのお申し込みは可能です。しかし、お申し込みの名義につきましては、代表者の方かご担当者名義でお申し込み下さい。
商用利用も可能ですが、弊社上の規約や範囲内で運営頂く事となります。規約をよくお読みになり、ご利用ください。

ホームページの設置をお願いできますか？

弊社では、ホームページ及びスクリプトにつきましての設置サポートは行っておりません。設置につきましてはお客様の責任で行って頂きます。

解約に伴う返金はありますか？

入金後のお客様理由のご返金には応じておりません。※お試し期間中のみ『契約キャンセル』が可能となります。

商用利用は可能ですか？

ご利用可能です。
※ただし、国内外法規に抵触する可能性があるもの・アダルト・出会い系に関してはお断り致します。弊社は本来、共用の個人向けレンタルサーバーになりますので、過大な転送量や急激なアクセスが起こると、サーバー負荷が掛かる恐れがあり、緊急処置としてサーバースペースのロックを行う場合があります。
また、弊社の利用規約範囲内で運営頂く事となります。緊急のサーバーダウンやメンテナンス時は、サイトへのアクセスが出来なくなりますので予めご了承下さい。ご不明な点につきましてはお問い合わせ下さい。

アダルトサイト禁止とのことですが、同人などもだめですか？

イラストなどの画像で、性器や 性行為を連想させるような画像に関しては、弊社ではアダルト画像と判断いたします。また、過度のサーバー負荷がかかりますようなコンテンツにつきましても同様にお断りしております。
尚、アクセス制限でパスワードをかけているサイトも、同様に判断致します。
※イラスト画像等で判断できない場合は【お問い合わせフォーム】よりURLをご明記の上ご連絡ください。

サイト上に広告表示をしてもいいですか？

テキスト形式・バナー等、表示は許可しております。なお、法律に抵触する可能性があるものや、アダルト・出会い系関係に関しては禁止しております。

その他に禁止されているサイトまたはコンテンツはありますか？

公序良俗に反するもの、違法性の疑いがあるに関してはお断りしております。
また、サーバーに著しく負荷を与える可能性があるものに関しましてもお断りいたします。

転送量の制限はありますか？

転送量に上限等は設けておりませんが、サーバーに著しく負荷がかかるような転送量になりますと制限させて頂く場合があります。
また、サーバー負荷の状況により判断致しますので、目安となる数値などは設けておりません。

作成したメールアカウント・サブドメインを貸し出しもしくは共用してもいいですか？

ご契約者本人以外の第三者への貸し出し・共用は有料・無料に関わらず禁止しております。

お支払い方法

■銀行振込
三井住友銀行

■クレジットカード
VISA/MASTER/JCB/AMEX